O que é importante saber sobre a Validação de Documento (KYC)?

A validação KYC é um procedimento obrigatório para garantir segurança, conformidade legal e confiabilidade na nossa plataforma. 

Esta etapa é essencial para proteger a sua conta, prevenir fraudes e atender às exigências legais do setor de apostas.

Por que a validação KYC é importante?

A validação KYC oferece benefícios fundamentais para você:

1. Prevenção de Fraudes e Acessos Indevidos
   A etapa de KYC garante que apenas você, o titular da conta, tenha acesso às funcionalidades da sua conta e ao seu saldo financeiro.
    
2. Conformidade com Normas Regulatórias
   O setor de apostas é regulamentado por exigências legais. A validação KYC assegura que estamos em conformidade com essas exigências.
    
3. Habilitação de Funcionalidades da Conta
   O KYC aprovado é essencial para liberar saques e outras funcionalidades, proporcionando mais segurança para você.

Requisitos para Envio de Documentos:

Antes de enviar seus documentos, certifique-se de atender a todos os requisitos obrigatórios:

• Clareza: Certifique-se de que o documento esteja nítido e legível, sem cortes ou áreas borradas.

• Visibilidade Completa: O documento deve estar totalmente visível, incluindo todas as bordas e informações.

• Validade: O documento deve ser válido (não expirado) e não pode ter sido emitido há mais de 10 anos.

• Correspondência de Dados: Os dados pessoais (nome, sobrenome, etc.) devem coincidir exatamente com as informações fornecidas no cadastro na plataforma.

Seguindo esses requisitos, seu processo será analisado de forma mais rápida e eficiente.

Passos para enviar os documentos

Preparação do documento

• Coloque o documento em uma superfície plana e bem iluminada.
• Garanta que todas as informações sejam legíveis e visíveis.

Envio de fotos

• Envie uma foto da frente do documento nítida e sem cortes.
• Em seguida, envie a foto do verso ou do documento aberto, caso necessário.
• Certifique-se de que a qualidade da imagem seja boa e sem cortes.

⚠️ Atenção:

• Somente será aceita a foto tirada diretamente do documento utilizando a câmera do celular ou imagens do documento salva.
• Prints ou capturas de tela do documento não serão aceitos. É obrigatório o envio de uma foto tirada diretamente do documento.
• Fotos tiradas da tela do celular exibindo o documento não serão aceitas em nenhuma circunstância.

Como fazer a verificação facial?

Além do envio de documentos, é necessário realizar a verificação facial. Confira o passo a passo:

1. Escolha um ambiente bem iluminado.
2. Evite usar acessórios no rosto, como óculos ou chapéus.
3. Não segure o documento na frente do rosto durante a selfie.
4. Mantenha seu celular estável e siga as instruções exibidas na tela.

Como acompanhar o andamento da sua validação?

Você pode acompanhar o status do KYC diretamente na aba “Dados da Conta” da plataforma.

Os status exibidos serão:

• Pendente: Aguardando validação ou envio de novos documentos.
• Verificado: A validação foi concluída com sucesso.

Não Tem Acesso ao E-mail de Verificação

A troca de e-mail pode ser feita diretamente na plataforma antes que seja feita a verificação, seguindo os seguintes passos:

• O jogador pode acessar sua conta, clicar em “Dados da Conta” e editar o e-mail.
• O jogador deve inserir o e-mail correto e realizar a verificação através do código que será enviado automaticamente para o novo e-mail informado.

Esta funcionalidade só estará disponível enquanto o e-mail não tiver sido verificado. Após a verificação, não será permitido a troca.

Importante

Caso a validação seja rejeitada, você receberá instruções claras para reenviar os documentos. É importante lembrar que:

• Novos envios devem seguir exatamente as instruções fornecidas.
• Se atingir o limite máximo de tentativas, será necessário aguardar 24 horas antes de tentar novamente.

Dicas para garantir o sucesso da validação KYC

• Certifique-se de que os documentos enviados estão válidos.
  Atenção: Documentos com mais de 10 anos de validade não serão aceitos.
• Siga as orientações para qualidade de fotos e verificação facial.
• Mantenha seus dados pessoais atualizados e corretos na plataforma.

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