Como funciona a validação de conta?

A verificação de documentos é um processo obrigatório, que garante a proteção da sua conta e mantém a plataforma em conformidade com a legislação brasileira de apostas.

Iniciando o processo verificação:

• Acesse Perfil → Dados da Conta
• Na seção “Documento”, clique em “Verifique sua identidade (KYC)”.

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Passo 1: Envio dos documentos

• Aceite os termos de uso e clique em “Começar”.
• Autorize o uso da câmera do dispositivo, quando solicitado.

Documentos aceitos:

• RG (Registro Geral)
• CIN (Carteira de Identidade Nacional)
• CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
• Passaporte (válido e emitido há menos de 10 anos)

Regras para envio:

• Envie uma foto clara, legível e sem cortes.
• Não serão aceitos prints, capturas de tela ou fotos tiradas da tela do celular.
• Somente fotos feitas diretamente do documento serão aceitas.

• Documentos vencidos ou emitidos há mais de 10 anos não são aceitos.
• As informações no documento precisam ser as mesmas cadastradas na sua conta.

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Passo 2: Validação Facial (Sua selfie)

• Clique em “Verificar agora” para ativar a câmera
• Siga as instruções na tela para capturar sua foto.

Se a selfie for validada você será notificado imediatamente.
Será exibido uma mensagem de documento completamente validado✅

Se a selfie não for validada:
Será solicitado que você repita o envio da selfie ⚠️

Dicas para sucesso na verificação facial:

• Esteja em um ambiente bem iluminado.
• Evite usar óculos, bonés ou qualquer acessório que cubra o rosto.
• Mantenha o celular estável e centralize seu rosto conforme solicitado.

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Passo 3: Acompanhamento da Validação

→  Acesse a seção Dados da Conta para verificar seu status:

• Pendente: Aguardando análise ou envio correto dos documentos.
• Verificado: Validação concluída com sucesso.
• Em análise: Seus dados estão sendo analisados manualmente  por um agente especializado.

Validação recusada – O que fazer?

• Você será notificado com o motivo da recusa.
• Reenvie os documentos seguindo as instruções solicitadas.

 

Problemas mais comuns:

• Documento não aceito: Vencido, cortado ou ilegível.
• Selfie não validada: Iluminação ruim, acessórios no rosto ou não seguir as instruções da tela..
• Dados divergentes: As informações no documento precisam ser idênticas às cadastradas.

 

Dicas para validar mais rápido:

• Use documentos válidos (emitidos há menos de 10 anos).
• Envie fotos claras, bem iluminadas e sem cortes.
• Verifique se seus dados estão corretos.
• Registre evidências: Prints e vídeos ajudam a agilizar a análise em caso de erros fora do esperado. Nosso suporte ao vivo está disponível para te ajudar nesse processo.

 

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Aviso: Apostas envolvem risco. Jogue apenas com dinheiro que pode perder. +18 anos. Aposta não é investimento. Jogue com responsabilidade. Portaria SPA/MF nº 322 de 17/02/2025. Em caso de necessidade de ajuda, busque apoio em Jogadores Anônimos ou pelo CVV (188).